Klachteninstituut Kifid heeft een klacht ongegrond verklaard van een hypotheekklant die advies- en bemiddelingskosten terugbetaald wilde hebben. Ook al stonden de kosten niet vermeld op de opdrachtbevestiging, ze zijn wel terecht in rekening gebracht, aldus de geschillencommissie. Ook al heeft zij geen gebruik van het serviceabonnement gemaakt, de kosten moet zij wel betalen.