Wanneer Menno Luiten, algemeen directeur van Munt, het heeft over de adviestak van banken in hypothekenland, spreekt hij niet over ‘hypotheekadvies’ maar over ‘product-advies’. Het is hem nog steeds een doorn in het oog dat consumenten een bankfiliaal binnenstappen met het idee dat ze daar de, in hun situatie, best beschikbare hypotheek aangeboden krijgen. Terwijl die kans met producten van slechts één aanbieder natuurlijk vrij minimaal is. ‘Ze kunnen zich veel beter gaan richten op hun rol als aanbieder.”