Richard de Jong | Datum: 01-09-15

Nationale-Nederlanden is begonnen met sturen van een persoonlijke videoboodschap naar klanten die een nieuwe hypotheek hebben afgesloten. In de video worden de naam van de adviseur en de klant genoemd en getoond.

Volgens de verzekeraar hebben klanten vaak nog praktische vragen over hun hypotheek, nadat die is gepasseerd bij de notaris. Eefje Seijsener, marketeer bij NN: “Veel van die vragen gaan over het termijnbedrag, het indienen van facturen voor hun bouwdepot of over variabele rente. In een persoonlijke welkomstvideo worden die vragen nu beantwoord. Door het versturen van de video heeft de klant een overzicht van zijn hypotheek en hoeft hij voor de meest voorkomende eenvoudige vragen niet meer met zijn intermediair of Nationale-Nederlanden te bellen.”

Tags: home, hypotheken