De coronacrisis heeft voor zo’n 36.000 huishoudens dusdanige problemen opgeleverd, dat ze hun bank hebben verzocht om een betaalpauze van rente en aflossing. Hypotheekadviseurs kunnen daarin een belangrijke rol spelen. Uit het meest recente actualiteitenonderzoek van de NVHP blijkt dat 86 procent van de leden klanten actief begeleiden met betaalpauzes. De informatievoorziening vanuit aanbieders kan echter een stuk beter.