Het kabinet heeft in een reactie op het AFM-rapport over betalingsachterstanden bij hypotheken gesteld dat de sector zelf aan de slag zal moeten om een cultuurverandering, en daaruit volgend het herstel van vertrouwen, te bewerkstelligen. Alleen regelgeving is daarvoor niet genoeg. Vooral het bekende adagium van het centraal stellen van de klant is nog aan