Reactie van Justin van Vaerenbergh:

De ervaring tot op heden is dat de absolute prijsvechters op de markt niet goed kunnen inschatten welke impact qua aanvragen de laagste hypotheekrente heeft op hun apparaat (lees: medewerkers). Meerdere keren zijn relaties teleurgesteld in droevige werktijden en de flexibiliteit van een loden deur.

Bij drukte beginnen de prijsvechters met het niet langer richten op verlopende financieringsvoorbehouden. Bij langdurige achterstanden kregen relaties zelfs te horen dat er voor aanstaande passeerdata ook geen spoedprocedures meer konden worden opgestart. De reden? Gezien de oplopende achterstanden werd alles spoed.

Ook loopt men tegen het feit aan dat de acceptatiecriteria enorm strak zijn en dat er voor de acceptanten weinig tot geen ruimte is voor het gebruiken van het gezonde verstand. Het zogenaamde ‘afvinken’ is voor de acceptanten hun kerntaak geworden.

De nieuwkomers proberen vernieuwend te zijn en een hoge snelheid aan te bieden bij het verwerken van dossiers, maar bij het optuigen van deze visie is men vergeten dat in geen enkel dossier geen vraagtekens gezet kunnen worden als er gewerkt wordt volgens het ‘ afvinksysteem’.

De grootbanken weten, ondanks hun vaak hogere rente, snellere verwerkingstijden, flexibiliteit en kwalitatieve acceptanten te bieden. Hiermee onderscheiden zij zich absoluut van de prijsvechters in positieve zin.

Justin van Vaerenbergh
Biemond Moerman & Wichers