Aegon houdt zich als enige  hypotheekbank niet aan de leidraad die de AFM vorig jaar heeft verstrekt voor het berekenen van de boeterente voor klanten die willen overstappen naar een andere bank. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Volgens de bond legt Aegon Bank de regels voor het berekenen van boeterente bij het oversluiten van hypotheken structureel uit in het nadeel van de klant. Volgens Aegon baseert de Consumentenbond haar bevindingen op feitelijke onjuistheden.