De consumentenbond gaat voorbij aan het feit dat consumenten ook baat hebben bij deskundig advies bij ‘eenvoudige aanpassingen’ aan de hypotheek. Dit stelt Colinda Rosenbrand, directeur van de Organisatie van Financiële Dienstverleners (OvFD), in een reactie op kritiek van de Consumentenbond dat banken hiervoor teveel kosten in rekening brengen. Ook andere organisaties gaven al al eerder aan zich niet te herkennen in de kritiek.