Wanneer een consument met een bank contracteert, is het uitgangspunt dat geldt wat partijen zijn overeengekomen. Echter is het handelen van partijen niet onbegrensd. Hierbij is voor banken onder meer van belang dat hun maatschappelijke functie een bijzondere zorgplicht meebrengt, ook ten opzichte van derden. Met de belangen van die derden dienen zij rekening te houden op grond van de zorgplicht van artikel 2 van de Algemene Bankvoorwaarden en hetgeen volgens ongeschreven recht in het maatschappelijk verkeer betaamt.